Política de Privacidad

1. Introducción

En LPB Digital, somos conscientes de la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo gestionamos y tratamos la información personal que recopilamos a través de nuestra página web, así como los derechos que asisten a los titulares de dichos datos. Nuestro objetivo es ofrecer la mayor transparencia y garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de la recogida y tratamiento de sus datos personales en el contexto de los servicios prestados a través de nuestra página web es:

3. Qué Datos Recopilamos

En LPB Digital, recopilamos diferentes tipos de datos personales según la interacción que realice el usuario con nuestro sitio web:

3.1 Datos de Contacto

Cuando un usuario completa un formulario de contacto o suscripción, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Cualquier otra información que el usuario decida proporcionar voluntariamente

3.2 Datos de Navegación y Uso

Si aceptas la analítica, a través de Google Analytics y Microsoft Clarity obtenemos información sobre la navegación del usuario, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referrer (sitio web desde el que accede)
• Ubicación geográfica aproximada
• Fecha y hora de acceso

3.3 Preferencias y Comportamiento

Cuando los usuarios interactúan con nuestros anuncios en redes sociales (Facebook, Instagram, etc.), es posible que recopilemos datos relacionados con sus intereses y comportamiento, siempre dentro de lo permitido por las políticas de privacidad de dichas plataformas.

3.4 Diagnóstico del oráculo

Si usas el oráculo de la página de inicio, la frase que escribes se envía a OpenRouter (Estados Unidos), que la pasa al modelo de inteligencia artificial Jev para clasificarla. No enviamos tu dirección IP: solo un identificador seudonimizado (un hash) que sirve para limitar el número de consultas. Guardamos la frase, su diagnóstico y ese identificador en nuestra base de datos (Cloudflare) durante 12 meses, para entender qué necesitan los negocios que nos visitan y mejorar el servicio; la base legal es nuestro interés legítimo. Esa consulta no lleva tu nombre ni tu correo: solo se une a tus datos si después nos envías el formulario de contacto, y en ese caso la frase y el diagnóstico viajan con tu solicitud. Usar el oráculo es voluntario. Te pedimos que no incluyas datos personales en la frase.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos personales para diversas finalidades, siempre con el consentimiento expreso de los usuarios o amparados en un interés legítimo, según corresponda:

4.1 Gestión de Clientes Potenciales

• Responder a consultas y solicitudes recibidas a través de formularios de contacto
• Proporcionar información sobre nuestros servicios
• Gestionar citas y reuniones comerciales
• Realizar seguimiento de leads comerciales

4.2 Campañas Publicitarias

• Planificar y ejecutar acciones de marketing digital dirigidas a la captación de clientes
• Publicidad en Facebook e Instagram
• Remarketing y publicidad dirigida
• Medición de la efectividad de campañas publicitarias

4.3 Comunicaciones Comerciales

• Enviar información comercial únicamente cuando exista una autorización específica para ello
• El formulario de contacto de esta web no inscribe al usuario en newsletters ni autoriza campañas comerciales
• Información sobre nuevos servicios o actualizaciones

4.4 Análisis de Rendimiento

• Conocer el comportamiento de nuestros usuarios
• Optimizar nuestros servicios y contenido
• Mejorar las estrategias de marketing
• Generar estadísticas y reportes

5. Legitimación para el Tratamiento

La base legal que nos permite tratar sus datos personales es:

5.1 Consentimiento del Usuario

Obtenemos su consentimiento expreso cuando:

• Rellena formularios de contacto o suscripción
• Acepta el uso de cookies o herramientas de seguimiento
• Se suscribe a nuestro newsletter
• Participa en encuestas o estudios de mercado

5.2 Interés Legítimo

Para fines analíticos y de mejora de la experiencia de usuario, siempre y cuando dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado.

5.3 Cumplimiento de Obligaciones Legales

Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

6. Con Quién Compartimos los Datos

En LPB Digital, no compartimos datos con terceros sin consentimiento previo del usuario, salvo en los siguientes casos:

6.1 Proveedores de Servicios Tecnológicos

Podemos compartir datos con empresas que nos proporcionan servicios de:

• Alojamiento web y mantenimiento técnico
• Herramientas de análisis (Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Plataformas de marketing digital (Facebook, Instagram)
• Servicios de email marketing
• Gestión de información y CRM
• Inteligencia artificial para el diagnóstico del oráculo (OpenRouter)

Siempre bajo acuerdos que garanticen la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

6.2 Con Terceros con Consentimiento o por Obligación Legal

Si existe una obligación legal o es necesario para la prestación de un servicio solicitado, siempre bajo las garantías legales correspondientes.

7. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la normativa vigente (RGPD y LOPD-GDD), los usuarios pueden ejercer sus derechos de:

8. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales de los usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y mientras exista un interés legítimo o una obligación legal de mantenerlos. Los criterios específicos de conservación son:

• Datos de contacto: Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión (máximo 3 años)
• Datos de navegación: Máximo 26 meses (Google Analytics) o hasta retirada del consentimiento
• Datos de marketing: Hasta que el usuario se oponga al tratamiento (máximo 2 años)
• Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y posteriormente según obligaciones legales (máximo 6 años)
• Datos de newsletter: Hasta que el usuario se desuscriba o retire el consentimiento

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

9. Medidas de Seguridad

En LPB Digital, aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de accesos y autenticación
• Copias de seguridad regulares
• Formación continua del personal en materia de protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Políticas de acceso restringido
• Monitoreo continuo de sistemas

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las debidas garantías de protección, incluyendo:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo
• Certificaciones de adecuación
• Normas corporativas vinculantes

11. Decisiones Automatizadas

LPB Digital no utiliza sistemas de toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los usuarios o que les afecten de manera similar. En caso de que implementemos dichos sistemas en el futuro, informaremos previamente a los usuarios y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

12. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda afectar a los datos personales de nuestros usuarios, LPB Digital se compromete a:

• Notificar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas
• Informar a los usuarios afectados cuando la brecha pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades
• Implementar medidas correctivas inmediatas para minimizar el impacto
• Documentar todas las acciones tomadas en relación con la brecha

13. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

14. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras actividades. Cuando realicemos cambios significativos, lo comunicaremos a los usuarios a través de:

• Notificación en el sitio web
• Email a los usuarios registrados
• Banner informativo en el sitio web

La versión actualizada estará disponible en esta página con la fecha de la última modificación.

16. Contacto para Consultas

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, o para ejercer sus derechos de protección de datos, puede comunicarse con nosotros:

17. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):